Buku Manajemen Ritel ini memberikan panduan mengenai aspek operasional yang penting dalam bisnis ritel seperti : pemilihan lokasi usaha, pengelolan barang, pembelian dan persediaan, pelayanan, pengelolaan SDM, tata letak dan aspek visual
Buku ini membahas tentang bagaimana karyawan berpikir, emosinya, dan berperilaku. Siapapun pengelola organisasi ingin memastikan semua pikiran, emosi, dan perilaku itu selaras dengan tujuan organisasi sehingga bila perlu mereka harus "membentuk"-nya.