Manajemen Jasa: Paradigma Jasa Modern dalam Industri Jasa di Indonesia

Buku ini mencakup bahasan tentang: Konsep manajemen jasa dan dimensinya; Mengelola jasa dalam perubahan; Mewujudkan kualitas jasa yang prima; Mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan; Strategi jasa (mengelola perubahan).

Foundation of Marketing

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-1-337-61462-7

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 PRI F

FOUNDATION OF BUSINESS

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-1-337-38692-0

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

650 PRI F

Positioning : The Battle for Your Mind

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-691-103-5

Deskripsi Fisik

xxii, 321 hlm.: ilus.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.827 Rie p

Media Pendidikan

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-769-474-6

Deskripsi Fisik

xiv, 332 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

371.33 Med

Metode Building Block : 3x2 Jam Menguasai Akuntansi

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-3845-07-4

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

657.042 Kus m

Hidrologi Terapan

Buku ini menjelaskan berbagai metode dalam analisis hidrologi yang meliputi siklus hidrologi, imbangan air,hujan, penguapan, inflitrasi, hidrometri, limpasan, analisis frekuensi, hujan rencana, penelusuran aliran dan pengembangan sumber daya air dengan penekanan pada aplikasi ilmu hidrologio dalam perencanaan bangunan air

Wawancara, Observasi dan Focus Groups sebagai Instrumen Penggalian Data Kuali…

Wawancara, observasi dan focus group dalam konteks riset kualitatif membutuhkan pemahaman teoritis yang komprehensif dan praktik lapangan yang matang, namun ada ruang kosong antara pemahaman teoritis dan praktik lapangan. memahami teori tidak membuat seseorang mampu mempraktekannya dilapangan secara sempurna dan begitu juga sebaliknya. buku ini hadir untuk menjembatani hal tersebut dengan memb…

Gender dalam Perspektif Psikologi

Buku ini memberikan pemahaman dan pembelajaran bagaimana sistem masyarakat dan budaya menciptakan sistem yang tidak adil gender dan bagaimana sikap dan perilaku manusia dipengaruhi oleh sistem berbasis gender yang tidak adil.

Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-ilmu Sosial : Perspektif Konvens…

Penelitian adalah serangkaian proses investigasi untuk menemukan fakta-fakta atau jawaban-jawaban dari suatu isu. Salah satu metode yang dilakukan adalah penelitian kualitatif, yaitu penelitian yang bertujuan memahami realitas sosial lewat kegiatan memahami. Inilah yang membedakan dengan metode kuantitatif yang bertujuan untuk “menguji”. Oleh karena bertujuan memahami, metode penelitian ini…