Buku ini membahas strategi pemasaran di era konektivitas, di mana perubahan teknologi telah mengubah perilaku pelanggan. Penulis menekankan pentingnya menciptakan pengalaman yang membuat pelanggan merasa "WOW!" melalui pendekatan Enjoyment, Experience, dan Engagement. Mereka memperkenalkan konsep 5A dalam perjalanan pelanggan: Aware (sadar), Appeal (tertarik), Ask (bertanya), Act (bertindak), d…
Buku ini membahas bagaimana teknologi modern dapat diintegrasikan dalam praktik pemasaran dengan tetap mempertahankan nilai-nilai kemanusiaan. Buku ini memberikan panduan kepada pemasar untuk menggunakan alat‑alat seperti kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), data analitik, personalisasi, dan transformasi digital agar pemasaran tidak hanya berorientasi keuntungan, tetapi juga memb…