Gaya APA
Bramson, R. (2005).
Customer Loyality : 50 Strategi Ampuh Membangun dan Mempertahankan Loyalitas Pelanggan (1).
Jakarta:
Prestasi Pustaka.
Gaya MLA
Bramson, Robert.
"Customer Loyality : 50 Strategi Ampuh Membangun dan Mempertahankan Loyalitas Pelanggan".
1
Jakarta:
Prestasi Pustaka,
2005.
Text.