Gaya APA

Wirtz, J. et al (2010). Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi Jilid 1 (7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Wirtz, Jochen. et al. "Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi Jilid 1". 7 Jakarta: Erlangga, 2010. Text.