Gaya APA

Analisa Kualitas Pelayanan Berdasarkan Preferensi Konsumen Menggunakan Metode Kano Berdimensi Servqual (Studi Kasus : PT. PLN UPJ Porong). (2011). Sidoarjo: Perpustakaan UMSIDA.

Gaya MLA

Analisa Kualitas Pelayanan Berdasarkan Preferensi Konsumen Menggunakan Metode Kano Berdimensi Servqual (Studi Kasus : PT. PLN UPJ Porong). . Sidoarjo: Perpustakaan UMSIDA, 2011. .