Gaya APA

Margono, M. (2005). Peranan pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan di kantor perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM ) Kota Surabaya . Sidoarjo: Perpustakaan UMSIDA.

Gaya MLA

Margono, M.Sapto. "Peranan pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan di kantor perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM ) Kota Surabaya". Sidoarjo: Perpustakaan UMSIDA, 2005. .