Gaya APA

Sulistiyowati, W. (2010). Perancangan Sistem Terintegrasi Servqual, Lean dan Six Sigma untuk mengembangkan Metode Peningkatan Kualitas Layanan (Studi Kasus PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur, APJ Surabaya Selatan-UPJ Ngagel) . Sidoarjo: Universitas Muhammadiyah Sidoarjo.

Gaya MLA

Sulistiyowati, Wiwik. "Perancangan Sistem Terintegrasi Servqual, Lean dan Six Sigma untuk mengembangkan Metode Peningkatan Kualitas Layanan (Studi Kasus PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur, APJ Surabaya Selatan-UPJ Ngagel)". Sidoarjo: Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, 2010. Text.