Gaya APA
Soenarno, M, C, D, A. (2014).
Complain Topedia The Art Of Complaint Handling Keluhan Tamu Yang Sering Terjadi Di Hotel Dan Kunci Solusinya .
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Soenarno, Mohammad, Cholil, Dan, Adi.
"Complain Topedia The Art Of Complaint Handling Keluhan Tamu Yang Sering Terjadi Di Hotel Dan Kunci Solusinya".
Yogyakarta:
Andi,
2014.
Computer File.