Perusahaan yang ingin berkembang atau sekadar bertahan dalam satu lingkungan industri harus mengetahui secara pasti setiap kebutuhan konsumen, dan harus dapat memberikan “nilai” yang lebih pada setiap produk barang dan jasa yang akan ditawarkan kepada konsumen Nilai lebih ini tidak hanya diukur dari aspek finansial (misalnya harga lebih murah), namun juga kualitas, pelayanan, tampilan, pros…
Buku ini membahas secara menyeluruh proses penelitian di bidang bisnis dan manajemen, tapi bisa juga digunakan bagi peneliti di bidang ilmu-ilmu sosial lainnya (sastra, politik, antropologi) karena banyak aspek umum antara penelitian di berbagai ilmu sosial. Buku tersusun dalam 12 bab, di mana bab 1-10 menguraikan langkah-langkah penelitian mulai dari identifikasi masalah, penyusunan kerangka t…
Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang bermutu semakin berkembang sejalan dengan semakin meningkatnya tingkat pendidikan dan pendapatan masyarakat. Reformasi sektor kesehatan adalah salah satu tanggapan terhadap tuntutan masyarakat tersebut, salah satunya, dengan pengembangan kapasitas institusi (capacity building). Strategi untuk menghasilkan produk dan jasa pelayanan kesehatan …
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. jika konektivitas dan partisipasif sudah sejahtera, pemerintah sem…
dalam kajian teori klasik, manajemen pendidikan memfokuskan diri pada pemanfaatan dan pengangkatan personal pendidikan, tentang tanggung jawab para pelaku pendidikan serta penciptaan iklim lembaga oendidikan yang kondusif dengan menitikberatkan pada kualitas sumberdaya manusia yang menggerakan lembaga pendidikan tersebut. manajemen pendidikan juga mengkaji efisiensi dan efektivitas pelaksanaan …
Peningkatan mutu pendidikan merupakan upaya panjang yang dibutuhkan untuk menghasilkan generasi muda yang bertangung jawab dan produktif dalam masyarakat. untuk mewujudkan sistem pendidikan yang bermutu membutuhkan partisipasi dari banyak pihak,terutama dari pimpinan dan pelaksana pendidikan di sekolah. buku ini menyajikan prinsip-prinsip peningkatan mutu pendidikan dan tata langkah mengimpleme…
Pembiayaan pendidikan merupakan salah satu sumber yang sangat berpotensi dalam menentukan sukses dan kelancaran progam pendidikan serta merupakan bagian yang tak terpisahkan dalam manajemen pengelolaan pendidikan. Adapun sistem pembiayaan pendidikan yaitu dimana proses pendapatan dan sumber daya tersedia dan dapat digunakan untuk memformulasikan serta mengoperasionalkan sekolah.