Buku ini memuat penjelasan tentang latar belakang kemunculan BPM (Business Process Management), definisi dasar proses bisnis dan mengapa perusahaan membutuhkan proses bisnis, inisiatif-inisiatif BPM, serta beberapa business process framework yang utama. Selanjutnya memaparkan beberapa hasil penerapan sebagian aspek dari BPM pada kasus usaha mikro, kecil, dan menengah, maupun perusahaan besar. T…
Bagi perusahaan jenis apa pun, baik yang bergerak dalam manufaktur maupun jasa tentulah menyadari bahwa kelangsungan hidup perusahaan lebih penting dari pada sekedar laba yang besar. Sekalipun untuk dapat terus bertahan ( Going Concern ), perusahaan memerlukan keuntungan yang cukup. Selanjutnya untuk mendapatkan keuntungan tersebut, produk yang dihasilkan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan…