Buku ini menguraikan segala aspek yang berkaitan dengan sistem pengelolaan unit kerja dalam sebuah rumah sakit yang pembahasannya meliputi : konsep dasar organiasasi dan manajemen, kepemimpinan berwawasan mutu, peran dan fungsi perekam medis, motivasi, persepsi dan perilaku, komunikasi, manajemen konflik, dan team work.
Buku ini terdiri dari beberapa bab, bab pertama membahas tentang pentingnya keselamatan pasien, bab kedua tentang organisasi keselamatan pasien, bab ketiga tentang kepemimpinan dan komunikasi dalam keselamatan pasien, bab keempat tentang sistem administrasi dan manajemen keselamatan pasien dan bab terakhir membahas tentang quality assurances of hospital.