Buku ini membahas strategi pemasaran di era konektivitas, di mana perubahan teknologi telah mengubah perilaku pelanggan. Penulis menekankan pentingnya menciptakan pengalaman yang membuat pelanggan merasa "WOW!" melalui pendekatan Enjoyment, Experience, dan Engagement. Mereka memperkenalkan konsep 5A dalam perjalanan pelanggan: Aware (sadar), Appeal (tertarik), Ask (bertanya), Act (bertindak), d…
Seorang maestro bisnis pernah mengatakan jika ingin bisnis maju tumbuh pesat, pikirkan ruginya dulu". Tapi dengan the Power of Era 4.0 saat ini hal ini dapat diminimalisir dan dioptimalkan untuk para newbie. Solusinya adalah Viral marketing dengan memanfaatkan konsep inovasi-internet endorsing. Ketika konten promosi baik berbentuk video dan ataupun gambar suatu produk/jasa bersifat viral, sudah…