Buku ini menjelaskan perilaku konsumen mulai dari sisi konseptual hingga aplikasi dan implikasinya untuk strategi dan penelitian pemasaran. Disusun dalam empat bagian utama yaitu: Pengenalan perilaku konsumen secara umum dan hubungannya dengan strategi pemasaran; Faktor intern dan individual yang mempengaruhi konsumen; Topik lingkungan yang mempengaruhi konsumen; Penyebaran inovasi dan keputusa…
Buku ini mengulas materi mengenai pemasaran jasa perbankan dengan fokus pemasaran jasa kartu kredit. adapun pembahasannya meliputi : konsep dan teori pemasaran jasa, perilaku konsumen jasa, nilai pelanggan, loyalitas pelanggan, jasa kartu kredit
Consumer Behavior, 12th Edition explores how the examination and application of consumer behavior is central to the planning, development, and implementation of successful marketing strategies. With an emphasis on developing a variety of useful skills, this text prepares students for careers in brand management, advertising, and consumer research. The 12th Edition has been significantly updated…