Buku ini mengulas materi mengenai pemasaran jasa perbankan dengan fokus pemasaran jasa kartu kredit. adapun pembahasannya meliputi : konsep dan teori pemasaran jasa, perilaku konsumen jasa, nilai pelanggan, loyalitas pelanggan, jasa kartu kredit
Buku ini menjelaskan perilaku konsumen mulai dari sisi konseptual hingga aplikasi dan implikasinya untuk strategi dan penelitian pemasaran. Disusun dalam empat bagian utama yaitu: Pengenalan perilaku konsumen secara umum dan hubungannya dengan strategi pemasaran; Faktor intern dan individual yang mempengaruhi konsumen; Topik lingkungan yang mempengaruhi konsumen; Penyebaran inovasi dan keputusa…
Buku ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan oleh mahasiswa dan melakukan analisis konsumen yang berguna bagi pengembangan strategi pemasaran yang efektif. Roda Analisis Konsumen adalah alat untuk mengorganisasikan pengetahuan atas perilaku konsumen. Selain itu, untuk memahami konsumen dan memandu untuk perkembangan strategi pemasaran yang sukses. Oleh karena…
Buku Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran Edisi ke-9 Buku ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan oleh mahasiswa dan melakukan analisis konsumen yang berguna bagi pengembangan strategi pemasaran yang efektif. Daftar Isi Bagian Perspektif pada Perilaku Konsumen Bab Pengenalan terhadap Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran Bab 2 Kerangka Kerja untu…