Buku ini membahas konsep dan praktik Customer Relationship Management (CRM) sebagai strategi utama dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penulis menjelaskan pentingnya pengelolaan data pelanggan, komunikasi yang efektif, serta inovasi layanan untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan pendekatan teoritis dan studi kasus, buku ini memberikan panduan bagi perus…
Buku ajar ini diharapkan memberikan pemahaman kepada mahasiswa yang mengampu mata kuliah manajemen kompensasi, maupun mahasiswa yang sedang menyusun skripsi maupun penulisan ilmiah lainnya tentang kompensasi. Pemahaman akan terminologi dan sistem kompensasi dapat menjadi bahan penelitian binis, baik bagi penulis maupun mahasiswa. dengan mempelajari manajemen kompensasi diharapkan nantinya mahas…