Buku ini mengulas materi mengenai pemasaran jasa perbankan dengan fokus pemasaran jasa kartu kredit. adapun pembahasannya meliputi : konsep dan teori pemasaran jasa, perilaku konsumen jasa, nilai pelanggan, loyalitas pelanggan, jasa kartu kredit
Perilaku Organisasi (PO) merupakan topik yang akhir-akhir ini menghangat kembali, karena timbulnya kesadaran bahwa hubungan individu dan tempat kerja akan sangat memengaruhi kinerja organisasi atau bahkan menimbulkan konflik yang merugikan keseluruhan organisasi. Dengan semakin globalnya lingkup operasi organisasi, pemahaman yang lengkap atas PO merupakan salah satu kunci utama mencapai kesukse…
Buku ini membahas tentang bagaimana karyawan berpikir, emosinya, dan berperilaku. Siapapun pengelola organisasi ingin memastikan semua pikiran, emosi, dan perilaku itu selaras dengan tujuan organisasi sehingga bila perlu mereka harus "membentuk"-nya.
Buku ini mengungkapkan mengenai perilaku organisasi. Di dalamnya dijelaskan pengertian, model, dan manfaat studi perilaku organisasi. Di samping itu, dijelaskan pula komponen-komponen perilaku dan faktor-faktor yang dapat memengaruhi perilaku sumber daya manusia dalam organisasi seperti nilai, konsep diri, kepribadian, sikap, persepsi, emosi, motivasi, kepuasan kerja. Dipaparkan pula pelbagai e…
Buku ini menjelaskan teori dan konsep perilaku organisasi dalam konteks manajemen modern. J. Winardi menyoroti bagaimana perilaku individu dan kelompok dalam organisasi dapat memengaruhi efektivitas kerja, produktivitas, serta hubungan antarpegawai. Melalui pembahasan yang komprehensif mengenai motivasi, kepemimpinan, komunikasi, dan perubahan organisasi, buku ini menjadi referensi penting bagi…
Memasuki era global dan milenial pengelolaan lembaga pendidikan lebih-lebih lembaga pendidikan Islam membutuhkan paradigm baru dalam pengelolaanya. Tanpa dilakukan perubahan, maka penyelenggaraan pendidikan akan mengalami krisis kepercayaan yang bermuara akan ditinggalkan oleh stake holder. Prinsip umum dalam penyelenggaraan sekolah atau lembaga pendidikan adalah prinsip efektif. Lembaga pendid…