Buku ini membahas mengenai perbankan dan segala aspeknya, strategi pemasaran dan promosi bank, segmentasi dan peramalan pasar, organisasi pemasaran bank, sampai analisis persaingan dan lain-lain. Di Edisi revisi ini ada penambahan materi tentang aspek-aspek penilaian kesehatan bank dan kepuasan nasabah.
Buku ini menyajikan pemasaran bank yang berbasis riset dalam konteks Indonesia dan mengacu pada standar materi ujian sertifikasi general banking. Buku ini disajikan secara sistematis mulai dari: nilai strategik orientasi pasar, manajemen pemasaran bank melalui upaya penciptaan nilai unggul bagi nasabah, perencanaan strategik dan penciptaan nilai bagi nasabah, lingkungan pemasaran bank, pengemba…