Customer Services merupakan salah satu ujung tombak perusahaan dalam menjual produk/jasanya karena banyak tidaknya jumlah customer/pelanggan dipengaruhi oleh cara perusahaan tersebut dalam melayani customer/pelanggannya. buku ini memberikan gambaran jelas mengenai tata cara dan etika layanan yang harus diberikan pada seorang pelanggan, terutama pada perusahaan-perusahaan yang berbisnis dibidang…