sistem informasi diperlukan dalam mengelola customer relationship management, hal tersebut diperlukan untuk mengidentifikasi, memantau, mentargetkan pelanggan yang berpotensi tinggi untuk memajukan bisnis perusahaan, sekaligus sebagai alat bantu menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Buku ini menyajikan ulasan teori dalam penggunaan customer relationship management, sekaligus praktek instalans…