Buku dengan judul teori public relations perspektif barat dan lokal ini mengulas praktik komunikasi korporat dalam segi akademis. buku dikupas secara mendalam mulai dari sejarah, teori aplikasi praktis dan hasil penelitian pada teori publik relation.
Customer Services merupakan salah satu ujung tombak perusahaan dalam menjual produk/jasanya karena banyak tidaknya jumlah customer/pelanggan dipengaruhi oleh cara perusahaan tersebut dalam melayani customer/pelanggannya. buku ini memberikan gambaran jelas mengenai tata cara dan etika layanan yang harus diberikan pada seorang pelanggan, terutama pada perusahaan-perusahaan yang berbisnis dibidang…